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  • 2022-07-27
    客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
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    举一反三

    • 1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备 A: 客服电话 B: 服务顾问的联系电话 C: 代步工具
    • 当客户到店取车时,服务顾问应马上打印结算单。
    • 销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?
    • 客户进入展厅时,销售顾问应主动用礼貌的方式向客户问候,以示欢迎,不必递上名片,可以在客户准备离店时递上名片()
    • 在“服务预约”流程中,哪个岗位协助预约来店客户后期的相关需求,如提供司机、租车等服务?() A: 客服专员 B: 首席顾问师 C: 服务工程师 D: 顾问助理

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