与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。
A: 客户挽留
B: 客户忠诚
C: 客户创利
D: 客户维系
A: 客户挽留
B: 客户忠诚
C: 客户创利
D: 客户维系
举一反三
- 重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键 A: 优质 B: 长期 C: 便捷 D: 人性化
- 使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（ ）与（ ）。 A: 客户满意、客户挽留 B: 客户满意、客户忠诚 C: 客户满意、客户挽留 D: 客户忠诚、客户挽留
- 客户关系维系需要经过客户信息收集、（）等环节。 A: 客户分级 B: 客户沟通 C: 客户满意 D: 客户忠诚
- 客户挽留的原则包括？（） A: 尽力挽留每一位客户 B: 重视客户沟通 C: 满足客户需求 D: 刺激客户消费
- 利用RFM模型进行客户分层,通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类