有针对性的提问可以有效了解客户需求
举一反三
- 在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（） A: 开放式提问 B: 封闭式提问 C: 引导式提问 D: 总结性提问
- （）方式一般是用于在初步了解客户需求的时候，启发客户说明潜在需求，充分了解、挖掘需求。 A: 提问 B: 封闭式提问 C: 开放式的提问 D: 封闭与开放交叉
- 如果客户不肯主动说明自己的需求，需要采用哪一种有效提问方式，可以获得通用户真实需求与想法（） A: 针对式提问 B: 澄清式提问 C: 引导式提问 D: 封闭式
- 电话营销的主要目的是充分了解客户需求，有（）地展现产品，留下有效联系方式。 A: 全面性 B: 系统性 C: 专业性 D: 针对性
- 沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（） A: 如果已经知道客户的要如何发问，可以直接帮客户把意思表达出来 B: 一次只提问一个问题 C: 开放式提问可以了解更多资讯 D: 封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案