顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用（）三个主要指标来衡量顾客忠诚度。

2021-04-14

答案：

顾客满意度 --- 重复购买的概率 --- 推荐他人可能性

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提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（）的忠诚顾客的重复购买。
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次
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客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列()指标来衡量客户忠诚度。 A: 客户终身价值 B: 整体的客户满意度 C: 重复购买的概率 D: 推荐给他人的可能性
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以下对顾客满意与忠诚的关系理解正确的是()。 A: 顾客满意与顾客忠诚存在正相关关系 B: 顾客忠诚与顾客满意存在正相关关系 C: 顾客满意与顾客忠诚不存在明显的关系 D: 竞争程度较低的行业,忠诚度不能说明问题,只有满意度才代表企业的产品与服务水平 E: 竞争程度较高的行业,只有高度忠诚的顾客才是高度满意的顾客
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顾客忠诚有以下价值? 忠诚顾客有较高的溢价容忍度|忠诚顾客可以带来更高的顾客满意|忠诚顾客是企业稳定的利润源泉|拥有忠诚顾客可以节约营销成本

顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用（） 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。