物流客户管理的价值就在于（）
A: 提升销售业绩
B: 稳定和扩大物流客户群
C: 提高物流客户的满意度和忠诚度
D: 有针对性地防止物流客户流失
A: 提升销售业绩
B: 稳定和扩大物流客户群
C: 提高物流客户的满意度和忠诚度
D: 有针对性地防止物流客户流失
举一反三
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 物流客户管理的核心是（）。 A: 辨别客户价值 B: 保持客户 C: 销售辅助 D: 物流结算
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- （）是指客户通过对一个物流产品的可感知效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 A: 物流客户满意度 B: 物流客户意见 C: 物流客户满意 D: 物流客户绩效
- 物流客户管理的核心是（）。 A: A辨别客户价值 B: B保持客户 C: C销售辅助 D: D物流结算