企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
A: A能维护企业形象
B: B能挽回顾客的信任
C: C能解决问题留住客户
D: D以上3项
A: A能维护企业形象
B: B能挽回顾客的信任
C: C能解决问题留住客户
D: D以上3项
举一反三
- 以下哪些属于处理客户投诉的重要性？ A: 投诉能体现客户的忠诚度 B: 有效的维护公司自身的形象 C: 挽回客户对公司的信任 D: 及时发现问题并留住客户 E: 增加用户数
- 关于客户投诉对企业的意义，表示不正确的是（） A: 可以挽留住客户 B: 挽回客户对企业的信任 C: 增加企业知名度 D: 帮助企业及时发现问题
- 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
- 客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- 提高客户满意度，接纳客户投诉的正确方法是（ ） A: 为挽回企业信誉不惜代价 B: 倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢 C: 顾客投诉合理，赔礼道歉 D: 布置一个专门的顾客投诉接待室