关于客户投诉对企业的意义，表示不正确的是（）
A: 可以挽留住客户
B: 挽回客户对企业的信任
C: 增加企业知名度
D: 帮助企业及时发现问题
A: 可以挽留住客户
B: 挽回客户对企业的信任
C: 增加企业知名度
D: 帮助企业及时发现问题
举一反三
- 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
- 以下哪些属于处理客户投诉的重要性？ A: 投诉能体现客户的忠诚度 B: 有效的维护公司自身的形象 C: 挽回客户对公司的信任 D: 及时发现问题并留住客户 E: 增加用户数
- 客户对企业有重要价值的客户，企业采取挽留客户流失的对策 A: 弥补过失尽力挽留 B: 见机行事努力挽回 C: 见机行事 D: 基本放弃
- 关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：
- 下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）。 A: 客户投诉是因为其对企业还有信任和期望 B: 客户不投诉表示他对这个企业不关心 C: 客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程 D: 客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决