以下哪些属于处理客户投诉的重要性？
A: 投诉能体现客户的忠诚度
B: 有效的维护公司自身的形象
C: 挽回客户对公司的信任
D: 及时发现问题并留住客户
E: 增加用户数
A: 投诉能体现客户的忠诚度
B: 有效的维护公司自身的形象
C: 挽回客户对公司的信任
D: 及时发现问题并留住客户
E: 增加用户数
举一反三
- 关于客户投诉对企业的意义，表示不正确的是（） A: 可以挽留住客户 B: 挽回客户对企业的信任 C: 增加企业知名度 D: 帮助企业及时发现问题
- 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。 A: A能维护企业形象 B: B能挽回顾客的信任 C: C能解决问题留住客户 D: D以上3项
- 客户投诉处理得好，不仅能够提高客户忠诚度，还可以提升客户形象。
- 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
- 在客户投诉处理上，下列说法正确的有（）。 A: 完成销售任务优先于处理客户投诉 B: 将投诉作为赢取或维护客户的机会 C: 充分认识到正确处理投诉的重要性 D: 尽可能满足客户提出的所有诉求 E: 及时阻止客户发泄不满情绪