业务代表通过电话或其他电子渠道，辅助客户完成金融交易，并可根据客户的授权提供在线理财服务的是客服中心的功能（）
A: 人工服务
B: 人工辅助交易
C: 主动营销
D: 对内协作
A: 人工服务
B: 人工辅助交易
C: 主动营销
D: 对内协作
举一反三
- 具备四类基本业务功能：人工信息查询、人工协同交易、交叉营销、对内协作（） A: 95599 语音呼入客服 B: 在线客服 C: 交易银行 D: 直销银行
- 电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式 A: 验证消息 B: 短信通知 C: 人工协同 D: 口头挂失
- 通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
- 电子渠道的服务方式包括（） A: 客户自助 B: 留言 C: 传真 D: 在线人工
- 电子银行是指商业银行利用互联网技术和网络通信手段，通过语音或者其他自动化的设备，以人工辅助或自助形式，向客户提供全方位的、综合快捷的金融服务。