影响老客户的因素主要有（）。
A: A客户对价值的感知
B: B客户新的业务需求
C: C企业竞争者的信息
D: D客户对产品服务质量的感知
A: A客户对价值的感知
B: B客户新的业务需求
C: C企业竞争者的信息
D: D客户对产品服务质量的感知
举一反三
- 影响老客户的因素主要有（）。 A: A客户对价值的感知 B: B客户新的业务需求 C: C企业竞争者的信息 D: D客户对产品服务质量的感知
- 关于客户生命阶段划分表述错误的是 A: 客户生命周期分为三个阶段，分别是潜在客户、新客户和老客户 B: 新客户成为老客户的主要影响因素是客户对商品和服务质量的感知、价值的感知、竞争者的资费信息和客户需求的变化等 C: 店铺应该想办法把老客户发展成为忠诚客户 D: 新业务的新客户是客户生命周期的最后一个阶段，是指老客户使用和购买的店铺的新业务，不同于纯粹的新客户
- 客户对价值的感知是对（）的影响因素之一。 A: 新客户 B: 老客户 C: 潜在客户 D: 忠诚客户
- 需求期望的客户感知包括()。A.()客户对价格的感知()B.()客户对产品质量的感知()C.()客户对服务质量的感知()D.()客户对服务价值的感知
- 客户满意度的影响因素包括（） A: 客户维护 B: 产品价值 C: 客户期望 D: 客户忠诚 E: 客户感知