铁路旅客运输服务质量是一种旅客所感知的质量,即旅客感知质量。
对
举一反三
内容
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()
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下列不属于铁路旅客运输的特点的是() A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B: B铁路客运产品具有易逝性 C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定 D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
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铁路旅客运输产品有哪些质量特性?