关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 对于国外客户的投诉，跟单员正确的处理流程顺序是（ ） • a.评估问题严重性 b.确认问题 • c.实施处理 d.互相协商 对于国外客户的投诉，跟单员正确的处理流程顺序是（ ） • a.评估问题严重性 b.确认问题 • c.实施处理 d.互相协商 答案： 查看 举一反三 对于国外客户的投诉，跟单员正确的处理流程顺序是（） •a.评估问题严重性b.确认问题 •c.实施处理d.互相协商 【单选题】顾客投诉处理的原则不包括 A. 真心诚意帮助顾客 B. 绝不与顾客争辩 C. 重点保护船方利益 D. 尽快处理投诉问题 【单选题】客户也应承担责任的投诉是 A. 商品质量投诉 B. 物流问题 C. 客服态度问题 D. 色差、尺码 投诉 2．处理客户投诉的步骤是( ) A: A．让顾客发泄 B: B．记录投诉内容 C: C．跟踪调查 D: D．提出解决方案 【多选题】处理客户投诉的原则 A. 客户始终正确 B. 不与客户争辩 C. 及时处理客户抱怨
