在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。
举一反三
- 当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确?（ ） A: 告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式 B: 应请客户于维修工单签名并确认相关项目 C: 保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书
- 交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
- 维修变更流程的执行标准包括（） A: 通知车间调度员，告知服务顾问 B: 与客户沟通 C: 录入系统 D: 修改维修工单
- 汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容是： A: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单；维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 B: 护保养预约、接车、与客户签订维修派工单 C: 维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 D: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单验车结算和送车