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  • 2022-10-30
    客服人员在使用千牛软件进行接待咨询时,可对客户进行排序,其排序方式有()。
    A: 接待次数
    B: 联系时间
    C: 等待分钟
    D: 信用级别
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    举一反三

    • 千牛工作台接待排序常用设置为() A: 联系时间升序 B: 联系时间降序 C: 等待分钟降序 D: 等待分钟升序 E: 以上都正确
    • 客服人员的重要工作是接待顾客,一般客服人员通过()工具与顾客进行线上沟通 A: QQ B: 微信 C: 千牛 D: 电话
    • 实施接待任务时,接待人员应提前()分钟就位等待 A: 15 B: 30 C: 45
    • 客服人员在接待客户时一定要给客户留下()的第一印象。
    • 接待客户是客服人员的主要工作,也是_____________。在与客户的沟通中,客服人员获取客户需求,从而进行__________,最终促成订单成交。

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