（）是提高服务质量的最基本的因素。
A: 员工的服务意识
B: 全员服务
C: 客户关系管理
D: 解客户需求
A: 员工的服务意识
B: 全员服务
C: 客户关系管理
D: 解客户需求
举一反三
- 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（） A: 主动服务 B: 积极服务 C: 完善服务 D: 特别服务
- 提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。（)
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理是WMS：先进的客户关系管理系统可以保证客户的请求得到有效的响应和执行，提高客户服务的质量，减轻客户服务人员的工作量，实现客户服务“一票到底”
- 在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。 A: 服务承诺 B: 服务补救 C: 客户服务 D: 改变期望