为了获得更好拜访沟通效果,哪种做法较合理
A: A先谈客户态度.再谈客观事实
B: B让销售感觉自己被尊重被需要
C: C先谈客户态度再明确沟通目标
D: D使用有效提问让客户更多表达
A: A先谈客户态度.再谈客观事实
B: B让销售感觉自己被尊重被需要
C: C先谈客户态度再明确沟通目标
D: D使用有效提问让客户更多表达
举一反三
- 小程最后在拜访客户时很注意倾听，因为她认为倾听可以（） A: 获得准确的信息 B: 做出清晰及时的判断 C: 让客户有被尊重的感觉 D: 掩饰自己不善表达的缺陷
- 有效沟通的步骤（） A: 端正沟通态度 B: 明确沟通目的 C: 提升客户体验 D: 寻求共识方式
- 前台服务客户时需要（） A: 微笑沟通 B: 满足客户合理需求 C: 按流程操作 D: 让客户满意
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。 A: A更多 B: B客户情感 C: C客户事实 D: D客户问题
- 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（） A: 及时回应 B: 创建信任 C: 感同身受 D: 彬彬有礼