一般来说， 优质客户带来高价值，普通客户带来低价值，劣质客户带来负价值
举一反三
- 关于客户价值，一般来说有2个层面的意思，一是企业为客户带来的价值；二是客户为企业带来的价值。
- 在客户的价值细分矩阵中，第Ⅲ类客户是企业的（ ）。 A: 给企业带来价值最大的客户 B: 劣质客户 C: 优质客户 D: 中小客户
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
- 一般来说，流失前能够给企业带来较大价值的客户，被挽回后也能继续给企业带来较大的价值。因此，（）应是流失客户管理的重点。 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 问题客户
- 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。