企业在运营过程中，最重要的就是与客户（），给客户提供与企业有关的产品和服务信息。
A: 回访
B: 沟通
C: 满意度调查
D: 反馈
A: 回访
B: 沟通
C: 满意度调查
D: 反馈
举一反三
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 客户满意度就是客户对企业的（ ）所满意的程度。 A: 产品 B: 业务部门 C: 服务 D: 管理
- 通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料
- 客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。 A: A信息 B: B观点 C: C电话 D: D意向
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊