加油站与客户之间的关系不是谁服从谁的关系，而应是为了共同目标（）的平等关系。
A: 创造客户价值
B: 提供优质服务
C: 满足顾客需求
D: 完成交易
A: 创造客户价值
B: 提供优质服务
C: 满足顾客需求
D: 完成交易
举一反三
- 交易型关系的目标是顾客需求的满足，合作型关系与顾客共同创造价值。
- 以提供优质服务的手段中正确的是（） A: 迅速相应客户需求 B: 满足客户的多元化需求 C: 持续提供优质的服务 D: 尽可能为客户提供方便
- 下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（） A: 客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重 B: 银行与客户之间是简单的“存储”关系 C: 银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系 D: 银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
- 服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。 A: A服务目标 B: B客户行为 C: C服务行为 D: D服务需求
- 客户服务要考虑如何为顾客提供便利的服务，因此，客服人员要（）。 A: 满足客户多元化需求 B: 持续提供优质服务 C: 尽可能为客户提供方便 D: 响应客户需求