客户影响价值的贡献体现在？
A: 影响其他客户购买
B: 促进企业学习新的管理技能
C: 客户对企业品牌增值的贡献
D: 影响客户未来的交叉购买
A: 影响其他客户购买
B: 促进企业学习新的管理技能
C: 客户对企业品牌增值的贡献
D: 影响客户未来的交叉购买
举一反三
- 客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为( )(2.0) A: 客户的潜在价值 B: 客户的影响价值 C: 客户的即有价值 D: 客户的学习价值
- ( )是指如果客户得到保持,客户将在未来进行的增量购买将给企业带来的价值。 A: 既成价值 B: 潜在价值 C: 影响价值 D: 客户价值
- RFM模型的细分依据是（ ） A: 客户价值 B: 企业的盈利影响因素 C: 客户生命周期 D: 客户消费/购买行为
- 客户忠诚的影响因素（ ） A: 客户满意度 B: 客户价值选择 C: 客户让渡价值 D: 客户购买频率
- 客户的潜在价值是指（ ） A: 每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和 B: 客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值 C: 客户与企业发生的交易所创造的价值 D: 客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润