加油员应（）客户提出异议。
A: 避免
B: 欢迎
C: 拒绝
D: 防止
A: 避免
B: 欢迎
C: 拒绝
D: 防止
举一反三
- 当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。 A: 客户 B: 加油员 C: 93号汽油 D: 97号汽油
- 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。 A: 忽视 B: 反驳 C: 补偿 D: 利益
- 对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
- 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
- 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。