客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
举一反三
- CRM系统可以禁止给客户发送短信
- 客户发送“0000到”10086收到系统回复的短信后，需在时间（）内回复业务序号进行短信退订，超时无效。 A: 2小时 B: 6小时 C: 24小时 D: 48小时
- 新客服系统外呼结束后，如需给用户发送短信，那么发送短信码选择（） A: 10010 B: 10016 C: 10086 D: 106557760
- 非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
- 新外网出单系统，保费计算后，可以通过什么途径发送给客户（） A: 系统直接微信发送 B: 通过短信发送 C: 直接打印给客户 D: 不能发给客户