客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）
A: A服务行为
B: B服务标准
C: C服务方式
D: D服务定位
A: A服务行为
B: B服务标准
C: C服务方式
D: D服务定位
举一反三
- 客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
- 客户至上的服务意识包含哪些方面：（） A: 总行为分支机构服务 B: 后台为前台服务 C: 全行为客户服务 D: 门柜和客户经理为客户服务
- 明确客户行为是（）设计的开端。 A: 服务蓝图 B: 服务流程 C: 服务内容 D: 服务行为
- 铁路旅客运输服务工作的内容是（ ） A: 建立完善的售票系统、车站服务系统、列车服务系统 B: 制定服务标准，宣传贯彻的执行服务标准。 C: 建立完善的车站服务系统、列车服务系统、餐车服务系统 D: 建立完善的售票系统、车站服务系统、列车服务系统、餐车服务系统等旅客服务系统，制定服务标准，宣传贯彻的执行服务标准。
- 明确客户行为是（）设计的开端。 A: A服务蓝图 B: B服务流程 C: C服务内容 D: D服务行为