服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
A: A剔除无价值环节
B: B明确责任人
C: C量化衡量流程操作
D: D断续的改进
E: E利润最大化
A: A剔除无价值环节
B: B明确责任人
C: C量化衡量流程操作
D: D断续的改进
E: E利润最大化
举一反三
- 服务设计一般包括哪些环节（） A: 设计服务目标 B: 明确客户服务界面 C: 服务项目设计 D: 服务流程设计
- （）是服务设计的关键环节。 A: 设定服务目标 B: 明确客户服务界面 C: 服务项目设计 D: 服务流程设计
- 集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。 A: A客户需求管理流程 B: B生产计划流程 C: C客户订单完成管理流程 D: D客户运输配送计划流程 E: E客户服务管理流程
- 集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。 A: 客户需求管理流程 B: 生产计划流程 C: 客户订单完成管理流程 D: 客户运输配送计划流程 E: 客户服务管理流程
- 明确客户行为是（）设计的开端。 A: 服务蓝图 B: 服务流程 C: 服务内容 D: 服务行为