在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括()。
A: 事件管理
B: 服务级别管理
C: 能力管理
D: 财务管理
A: 事件管理
B: 服务级别管理
C: 能力管理
D: 财务管理
举一反三
- 信息技术基础设施库中用于服务支持的流程包括()。 A: 配置管理 B: 事件管理 C: 问题管理 D: 能力管理
- 信息技术基础设施库中侧重于服务支持的流程不包括()。 A: 配置管理 B: 变更管理 C: 能力管理 D: 问题管理
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理
- 信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。
- 服务设计流程包括（） A: 服务级别管理 B: 可用性管理 C: 容量管理 D: 信息安全管理