信息技术基础设施库中用于服务支持的流程包括()。
A: 配置管理
B: 事件管理
C: 问题管理
D: 能力管理
A: 配置管理
B: 事件管理
C: 问题管理
D: 能力管理
举一反三
- 信息技术基础设施库中侧重于服务支持的流程不包括()。 A: 配置管理 B: 变更管理 C: 能力管理 D: 问题管理
- 在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括()。 A: 事件管理 B: 服务级别管理 C: 能力管理 D: 财务管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程
- 变更管理是控制流程的其中一个流程。以下哪个选项也属于控制流程（） A: 事件.问题.配置和发布管理 B: 关系流程 C: 配置管理 D: 服务交付流程
- 服务管理中服务支持类包括（）。 A: 事件管理 B: 问题管理 C: 变更管理 D: 发布管理 E: 可用性管理