CRM主要范围包括（）等。
A: 销售自动化
B: 客户服务与支持
C: 营销自动化
D: 呼叫中心
A: 销售自动化
B: 客户服务与支持
C: 营销自动化
D: 呼叫中心
举一反三
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
- 根据CRM软件系统的结构及组成部分，以下选项中属于CRM 管理系统的功能模块的有（ ）。 A: 客户服务与支持 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户信息管理
- 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 A: 销售管理 B: 营销管理 C: 客户服务和支持 D: 呼叫中心管理 E: 现场服务管理
- 客户关系管理系统（CRM）包括的基本功能模块有（） A: 自动化的销售 B: 客户服务 C: 市场营销 D: 客户支持
- 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（） A: 客户信息管理 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户服务与支持管理