一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A: 销售管理
B: 营销管理
C: 客户服务和支持
D: 呼叫中心管理
E: 现场服务管理
A: 销售管理
B: 营销管理
C: 客户服务和支持
D: 呼叫中心管理
E: 现场服务管理
A,B,C,D,E
举一反三
- 客户关系管理系统的主要功能模块有（） A: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。 B: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理 C: 营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。 D: 服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
- 一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括( )。 A: 销售管理模块 B: 营销模块 C: 客户服务模块 D: 呼叫中心模块 E: 生产规划模块
- CRM系统的主要功能及模块组成有( )。 A: 客户管理 B: 销售管理 C: 营销管理 D: 客户服务 E: 呼叫中心
- CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括______。 A: 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B: 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C: 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D: 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
- 顾客关系管理系统涉及的模块一般有()。 A: 销售模块 B: 营销模块 C: 客户服务模块 D: 呼叫中心模块 E: 电子商务模块
内容
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支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
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客户关系管理系统（CRM）包括的基本功能模块有（） A: 自动化的销售 B: 客户服务 C: 市场营销 D: 客户支持
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一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。 A: 销售 B: 营销 C: 客户服务 D: 呼叫中心
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理
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一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。 A: 销售 \n B: 营销 \n C: 客户服务 \n D: 呼叫中心