CRM是指（ ）。
A: 企业资源计划
B: 客户关系管理
C: 客户生命周期管理
D: 供应链管理
E: 人力资源管理
A: 企业资源计划
B: 客户关系管理
C: 客户生命周期管理
D: 供应链管理
E: 人力资源管理
B
举一反三
- CRM是（ ） A、供应链管理 B、企业资源计划 C、人力资源管理 D、客户关系管理 A: D、客户关系管理 B: D、客户关系管理 C: D、客户关系管理 D: D、客户关系管理
- CRM（Customer Relationship Management）是指（）。 A: 客户关系管理 B: 供应链管理 C: 企业资源计划管理 D: 客户信息管理
- 企业提高竞争力的三大法宝，除了企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、供应链管理（SCM），还有（）。 A: 客户关系管理（CRM） B: 人力资源管理（HRM） C: 市场营销管理（MM） D: 业务流程管理（BPM）
- ERP是（ ） A、供应链管理 B、企业资源计划 C、人力资源管理 D、销售链管理 A: B、企业资源计划 B: B、企业资源计划 C: B、企业资源计划 D: B、企业资源计划
- 以下不属于供应链管理策略的是（ ）。 A: 有效客户反应（ECR） B: 企业资源计划（ERP） C: 准时制（JIT） D: 客户关系管理（ CRM）
内容
- 0
客户关系管理的核心活动不包括如下哪一项？ A: 客户交易管理 B: 客户智能管理 C: 人力资源管理 D: 客户生命周期管理
- 1
客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
- 2
客户关系管理CRM的核心思想包括（ ）。 A: 客户是企业发展最重要的资源之一 B: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C: 客户管理要高于生产管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
- 3
客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 4
ERP是( ) A: 供应链管理 B: 企业资源规划 C: 人力资源管理