要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
A: A了解、互动、区分、调整
B: B互动、了解、区分、调整
C: C了解、区分、互动、调整
D: D了解、区分、互动、调整
A: A了解、互动、区分、调整
B: B互动、了解、区分、调整
C: C了解、区分、互动、调整
D: D了解、区分、互动、调整
D
举一反三
- 要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（） A: A了解、互动、区分、调整 B: B互动、了解、区分、调整 C: C了解、区分、互动、调整 D: D了解、区分、互动、调整
- 建立稳定客户关系的方法（）。 A: 了解客户 B: 区分客户 C: 与客户互动 D: 调整对待客户的行为的某些方面
- 企业与客户交往的过程一般分为四个阶段，正确的排列是：（） A: 互动、了解、连续、建立关系 B: 了解、互动、连续、建立关系 C: 互动、连续、了解、建立关系 D: 了解、连续、互动、建立关系
- 客户关系管理过程最重要的是()。 A: 区分客户群中的不同客户 B: 识别与划分客户 C: 建立和发展与客户之间的高质量的互动 D: 调整产品和服务以满足客户的需要
- 亲密关系在以下哪些方面与其他关系有所不同（） A: 信任 B: 承诺 C: 了解 D: 互动
内容
- 0
区分顾客活动区域和前台活动区域之间的分界线是( )。 A: 互动分界线 B: 可视分界线 C: 内部互动线 D: 混合交际线
- 1
企业不能通过与客户的互动来了解客户的需要，开发新的业务。（ ）
- 2
以区分,影调可以分为亮调、中间调、;以区分,可以分为、、软调,调整照片反差时重在调整。
- 3
互动最核心的规则是（）。 A: 平等 B: 了解 C: 互赢 D: 因果律
- 4
下列哪一项不属于亲密关系的特点?() A: 了解、关心 B: 信任、依赖 C: 互动、承诺 D: 控制、讨好