客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
A: A化反对问题为卖点
B: B以退为进
C: C将“非A则B”转化为“资产配置”
D: D把问题反提给客户
A: A化反对问题为卖点
B: B以退为进
C: C将“非A则B”转化为“资产配置”
D: D把问题反提给客户
举一反三
- 客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。 A: A化反对问题为卖点 B: B以退为进 C: C将“非A则B”转化为“资产配置” D: D把问题反提给客户
- 客户询问到跟业务无关问题时？（） A: 回答客户 B: 告诉客户不知道 C: 非常抱歉，您还有业务方面问题吗
- 大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
- 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） A: 客户推荐表 B: 推荐表 C: 需求记录表 D: 客户记录表
- 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。 A: 对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B: 了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C: 了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D: 将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E: 将个人贵宾客户引导至个人客户经理处