忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
A: 使用后非常满意者
B: 再次购买客户
C: 自己购买还会推荐他人使用者
D: 自己不购买但会推荐他人使用者
A: 使用后非常满意者
B: 再次购买客户
C: 自己购买还会推荐他人使用者
D: 自己不购买但会推荐他人使用者
举一反三
- 关于客户的表述正确的是( )。 A: 忠诚客户来源于重复购买客户 B: 重复购买客户来源于潜在购买客户 C: 忠诚客户来源于初次购买客户 D: 重复购买客户来源于目标客户
- 忠诚客户会长期购买、高频率购买、追加购买、交叉购买，还会购买升级产品，并推荐顾客，这是客户忠诚判断标准的 A: 成本因素 B: 态度因素 C: 产品购买因素 D: 价格因素
- 依据客户的终生价值，可将客户分为（）。 A: 咨询客户 B: 初次购买客户 C: 重复购买的客户 D: 潜在客户 E: 推荐购买的客户
- 以下哪一项不是忠诚客户的标志（） A: 持续购买 B: 选择购买 C: 相关购买 D: 推荐购买
- 对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。