客户关系管理的市场行为管理包括（）
A: 营销管理
B: 销售管理
C: 响应管理
D: 电子商务
E: 竞争对手管理
A: 营销管理
B: 销售管理
C: 响应管理
D: 电子商务
E: 竞争对手管理
举一反三
- 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。 A: 客户管理体 B: 营销管理 C: 业务管理 D: 团队管理 E: 服务管理
- 客户关系管理的构成包括（ ） A: 客户关系管理理论 B: 客户关系管理技术 C: 市场 D: 销售 E: 客户关系管理技软件
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
- （）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 企业关系管理 C: 企业营销管理 D: 客户价值管理
- 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理