关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 因货物延迟导致客户出现不满情绪，以下做法正确的是（）。 A: 安抚客户 B: 补发货物 C: 延长收货期 D: 给予优惠 E: 应予以免单 因货物延迟导致客户出现不满情绪，以下做法正确的是（）。A: 安抚客户B: 补发货物C: 延长收货期D: 给予优惠E: 应予以免单 答案： 查看 举一反三 根据不同的货物延迟情况，选择不同的解决方案，如安抚客户、补发货物、延长收货期、给予优惠等。（) 如果客服不知道是什么原因导致的货物延迟，也要迅速道歉，尽力安抚客户，让客户冷静下来才能更好应答。（) 安抚客户情绪的正确做法有（） A: 有效倾听 B: 积极引导 C: 情绪控制 D: 适当致歉 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（） A: 迅速隔离客户 B: 安抚客户情绪 C: 充分道歉 D: 将客户带离网点，以免影响客户 E: 给出解决方案 安抚客户情绪的正确做法有（） A: A有效倾听 B: B积极引导 C: C情绪控制 D: D适当致歉
