客户投诉类型主要包括（）
A: 自助设备引发的投诉
B: 银行引发的投诉
C: 客户引发的投诉
D: 第三方引发的投诉
A: 自助设备引发的投诉
B: 银行引发的投诉
C: 客户引发的投诉
D: 第三方引发的投诉
举一反三
- 客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（） A: 服务效率 B: 客户资金被第三人盗抢 C: 员工业务差错 D: 系统故障
- 群体或重大客户投诉，即：（）人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉、已引发监管风险的、已在新闻媒体上曝光产生负面影响的、其他紧急情况可能引发客户群体事件涉及众多客户利益的投诉。 A: 3 B: 5 C: 7 D: 10
- 下列属于一类有责投诉的内容（） A: 拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉 B: 未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C: 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉 D: 服务用品发布内容有误引发的投诉
- 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（） A: 员工解释口径不一 B: 假币收缴 C: 强行营销 D: 系统故障