关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 （）是顾客在购买前对得到商品满足需要期望与得到商品实际感受到的效果（绩效）比较后的一种感觉状态。 （）是顾客在购买前对得到商品满足需要期望与得到商品实际感受到的效果（绩效）比较后的一种感觉状态。 答案： 查看 举一反三 顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() A: 顾客价值 B: 顾客期望 C: 顾客忠诚 D: 顾客满意 （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。 顾客满意与否,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效大于期望,则顾客会十分满意。() 顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。( )
