针对那些喋喋不休的客户，要乘对方换气时说一些（）来接过话题，适当地加以引导和控制。
A: 简单的安慰
B: 建议的话
C: 反问的话
D: 积极的话
A: 简单的安慰
B: 建议的话
C: 反问的话
D: 积极的话
举一反三
- 面对客户时，应该如何与客户交流（） A: 没有责任心的话 B: 埋怨的话 C: 指责用户的话 D: 礼貌的话
- 面对客户时，应该如何与客户交流（） A: A没有责任心的话 B: B埋怨的话 C: C指责用户的话 D: D礼貌的话
- 我最讨厌那些没事就说别人闲话的人了。 A: 无聊的话 B: 重要的话 C: 有趣的话 D: 讽刺的话
- 设身处地的听包含着更多的认知成分，包括以下哪几个方面 A: 了解对方的观点和看法 B: 通过运用对方所说的词句去反问对方 C: 只听适合自己口味的话 D: 澄清其所说的话是不是这个意思 E: 关注感兴趣的或者是熟悉的话题
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时