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  • 2022-06-06
    客户关系管理的内容包括( )
    A: 客户识别
    B: 客户关系的建立
    C: 客户保持
    D: 客户流失
    E: 客户挽留
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    举一反三

    • 客户关系管理的内容包括()。 A: 寻找客户 B: 识别客户 C: 建立客户关系和维护客户关系 D: 后期处理
    • 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下,如何(),如何挽回已流失的客户。 A: 发现客户 B: 识别客户 C: 恢复客户关系 D: 寻找新的客户
    • 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。 A: 业务流程重组及客户流失管理 B: 客户回访维护 C: 客户重组 D: 客户流程重组及客户流失管理
    • 客户关系管理系统主要包括()。 A: 客户数据管理系统 B: 客户档案管理系统 C: 客户识别管理系统 D: 重点客户管理系统 E: 客户流失预警系统
    • 使客户关系更久,延长客户关系的生命周期,就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向,实现( )与( )。 A: 客户满意、客户挽留 B: 客户满意、客户忠诚 C: 客户满意、客户挽留 D: 客户忠诚、客户挽留

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      挽留 关系 识别 管理 建立 包括 流失 客户 内容 保持 客户关系

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