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  • 2022-06-06
    酒店服务产品有什么特点?
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    举一反三

    • 旅游酒店的服务产品既不能提前生产,也不可之后交货,因而酒店服务经常面临供求平衡的问题。(  )
    • 什么是酒店产品,酒店产品的特点是什么?
    • 服务补救是与服务失误对应的一个概念,服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准,以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
    • 酒店产品的构成要素有:酒店服务、酒店设施、酒店()、酒店产品()、酒店产品()
    • 坚持市场营销观念,为现代酒店产品特点所决定,酒店产品的特点包括() A: 酒店产品的不可储存 B: 酒店产品的无形性,服务和消费的同步性 C: 酒店产品需求的弹性大,表现为明显的淡旺季 D: 酒店的服务过程是顾客和员工面对面进行互动的过程 E: 脆弱性

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