当我们找到影响客户满意度的原因是”业务技能“出了问题，我们首要考虑解决的是以下哪个方面的问题（）
A: 人员方面
B: 硬件方面
C: 流程方面
D: 管理方面
A: 人员方面
B: 硬件方面
C: 流程方面
D: 管理方面
举一反三
- 企业实施客户关系管理战略需要明确如下哪几个方面的问题。（） A: 产业方面 B: 企业方面 C: 竞争方面 D: 渠道方面 E: 客户方面
- 平衡计分卡的内容分为（）等方面。 A: 财务方面 B: 客户方面 C: 业务方面 D: 内部流程方面 E: 人事方面
- 我国银行业的不良贷款问题产生原因是由政府方面,银行方面,企业方面,法制方面,信用制度方面
- 电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（） A: 电信产品价值方面 B: 电信环境价值方面 C: 电信服务价值方面 D: 电信企业形象价值方面 E: 电信附加价值方面
- 阅读困难主要包括阅读习惯方面、朗读方面、回忆方面、书写方面、理解技能方面、阅读策略的运用方面存在问题。