是企业与客户之间的一种互动。
A: 客户获取
B: 客户服务
C: 客户维护
D: 客户开发
A: 客户获取
B: 客户服务
C: 客户维护
D: 客户开发
举一反三
- 服务三角形中，属于互动营销的是() A: 企业和员工之间 B: 企业和客户之间 C: 员工和客户之间 D: 客户与客户之间
- 客户识别有助于企业获取新客户，与客户更好地沟通、互动，提升客户满意度和忠诚度。（ ）
- 下列关于客户服务的说法，正确的是（）。 A: 质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度 B: 客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为 C: 客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系 D: 客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激
- 客户开发的第一个步骤是( )。 A: 认知客户 B: 发现客户 C: 开发客户 D: 维护客户
- 电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系， 极大的改善客户服务质量。（ ）