关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为结果与成本（花费的时间和努力）相比不值得，有时其个人价值观或标准会抵制抱怨。 消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为结果与成本（花费的时间和努力）相比不值得，有时其个人价值观或标准会抵制抱怨。 答案： 查看 举一反三 消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为（）与（）相比不值得。 A: 结果；成本 B: 结果；身份 C: 过程；成本 D: 过程；身份 直接抱怨、个人抱怨和第三方抱怨这三类行为存在一定的替代性。( ) （）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。 A: 消极抱怨者 B: 抱怨积极分子 C: 主动发言者 D: 被动发言者 满意是（）相比较的结果。 A: 期望和感知 B: 期望和抱怨 C: 抱怨和感知 D: 期望和价值 顾客会向供应商、周围的人和第三方进行抱怨，此类抱怨者所属类型是？ A: 积极分子 B: 发言者 C: 发怒者 D: 消极者
