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  • 2022-06-07
    引起宾客投诉的原因主要有()
    A: 服务态度
    B: 硬件设施问题
    C: 服务质量
    D: 客人心情不佳
    E: 客人期望值过高
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    举一反三

    • 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() A: A设施设备 B: B服务态度 C: C服务效率 D: D服务方法 E: E商品质量
    • 就客房部而言,引起投诉的原因主要有() A: 硬件设施不达标 B: 服务质量较差 C: 管理不善 D: 客人方面的原因
    • 客人常见的两种投诉类型有( ) A: 因客人的疏忽而引起 B: 因酒店设施问题而引起 C: 因服务问题而引起 D: 因客人心情而引起
    • 客人投诉原因,可以大致归结为两种类型:()方面的因素。 A: 服务 B: 设施 C: 管理 D: 硬件 E: 软件
    • 引起顾客投诉的原因有 A: 冷落客人 B: 服务差错 C: 客人等待时间长 D: 服务设施故障 E: 服务语言不当

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    • ( )使“后冷战时代”的国际关系发生了重大变化,跨国恐怖主义已经成为国际社会共同的敌人,美国在打击恐怖主义的问题上需要获得中国、俄罗斯等大国的支持。 A: 银河号事件 B: 1999年炸馆事件 C: 2001年南海撞机事件 D: “9•11”事件
    • 采用逐点比较法进行插补,不仅运算速度快、脉冲分配均匀,而且易于实现多坐标联动或多坐标空间曲线的插补,所以在轮廓控制数控系统中得到了广泛应用。
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      人心 服务态度 过高 硬件 服务质量 心情 原因 主要 引起 态度 设施 宾客 不佳 期望值 期望 客人 主要有 质量 投诉 服务 问题 要有

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