关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 客户满意与否，取决于客户接受产品或服务的（ ）同客户在接受之前的期望相比较后的体验。 A: 心得 B: 感知 C: 体验 D: 抱怨 客户满意与否，取决于客户接受产品或服务的（ ）同客户在接受之前的期望相比较后的体验。A: 心得B: 感知C: 体验D: 抱怨 答案： 查看 举一反三 客户是否感到满意，取决于客户接受产品或服务后的感受与接受服务前的期望相比较后的体验。 顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知与体验。 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果。（ 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求
