关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 了解客户潜在的期望，首先应（） A: 积极与客户沟通 B: 用心地去倾听对方的谈话 C: 询问客户需要什么帮助 D: 对客户保持同情心 了解客户潜在的期望，首先应（）A: 积极与客户沟通B: 用心地去倾听对方的谈话C: 询问客户需要什么帮助D: 对客户保持同情心 答案： 查看 举一反三 客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。 A: 耐心地听 B: 虚心的听 C: 会心地听 D: 以上都是 对客户进行巡视管理，就是为了了解客户，与客户多接触，多去倾听客户的需求，帮助客户解决难题。 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户 与客户沟通过程中，倾听时需注意什么()。 A: 保持微笑 B: 适时回应客户 C: 适度点头 D: 以上三项均正确 （）是解决问题的前提 A: 客户需求 B: 倾听 C: 了解客户问题 D: 同理心
