在整个谈话过程中，客户经理要注意以下事项（ ）。
A: 随时观察企业情况，注意各种细节
B: 谈话时的语速要保持平和、清晰、端正
C: 在谈话中要问对方是否已经和其他金融机构合作，并且记录下来
D: 在客户提问时一定要停下来听完再回答，不要做提头知道尾的抢答
A: 随时观察企业情况，注意各种细节
B: 谈话时的语速要保持平和、清晰、端正
C: 在谈话中要问对方是否已经和其他金融机构合作，并且记录下来
D: 在客户提问时一定要停下来听完再回答，不要做提头知道尾的抢答
举一反三
- 在整个谈话过程中，客户经理要注意以下事项（ ）。 A: 随时观察企业情况，注意各种细节 B: 谈话时的语速要保持平和、清晰、端正 C: 在谈话中要讯问对方是否已经和其他金融机构合作，并且记录下来 D: 在客户提问时一定要停下来听完再回答，不要做提头知道尾的抢答
- 客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
- 幼儿园教师在与上级行政领导的谈话要注意用语的准确性、表达方式的谦敬性、谈话内容的条理性，要注意说话时语气和语速要适中，不能过于急凑，谈话中要注意灵活处理各种问题。
- 以下哪一项是错误的（ ）。 A: 打电话时遭到客户拒绝，要一而再、再而三地要求对方 B: 打电话要借助能将金融企业与客户联系起来的东西开始谈话 C: 打电话要注意音量、语速、语调，讲话要清晰、缓慢 D: 打电话前，将要说的要点写下来，反复练习，避免在沟通过程中偏离主题
- 以下哪些服务礼仪行为是正确的。（） A: 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。 B: 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。 C: 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D: 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。