What are the types of business process change?（ ） A: All the other choices are correct B: Process redesign C: Process reengineering D: Process improvement

最初介绍TOC的书是（）。 A: A《工业工程导论》 B: BThe Race C: C《不是自动化，而是重新设计》 D: D《The Goal》 E: E《Reengineering the Company》

企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

【多选题】【难度:3】业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,以便在衡量业绩的关键方面,如( )等获得戏剧性的改善。 A: 质量 B: 成本 C: 服务 D: 速度

下列有关BPR的描述正确的是（ ）。 A: Business Process Reengineering，简称BPR，可译为业务流程重组或企业流程再造。 B: 为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。 C: BPR是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。 D: 业务流程再造的核心思想是：以业务流程为改造对象和中心而不是企业组织；强调业务流程设计以服务顾客为中心、以顾客满意为目标；关注根本的、全面的业务流程；强调团队合作；降低决策的层级。