（）下面哪些是高品质服务的要素？
A: 经纪人要有主动的服务意识
B: 服务动作要标准
C: 有强有力的服务承诺
D: 高效的客户投诉处理
A: 经纪人要有主动的服务意识
B: 服务动作要标准
C: 有强有力的服务承诺
D: 高效的客户投诉处理
A,B,C,D
举一反三
内容
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（）关于服务承诺下列说法正确的是？ A: 服务承诺是企业的竞争策略 B: 服务承诺是为了让经纪人更专业 C: 企业要尽量减少服务承诺带来的赔付 D: 服务承诺是为了承诺而承诺
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
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物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。 A: 服务提供 B: 服务咨询 C: 客户评价 D: 信息处理
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服务承诺是对（）的承诺 A: 服务标准 B: 服务质量 C: 服务效果 D: 服务过程
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客户服务的标准的确立有哪些条件（） A: 制定客户服务标准 B: 制定客户服务标准的关键因素 C: 贯彻实施客户服务标准 D: 与客户做好沟通