KPI的应用误区是（）
A: 提出了客户的价值理念
B: 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
C: 客户的思想理念
D: 无
A: 提出了客户的价值理念
B: 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
C: 客户的思想理念
D: 无
举一反三
- KPI考核的优点有（） A: KPI针对所有岗位都适用 B: 目标明确 C: 提出了客户价值理念 D: 有利于组织利益与个人利益达成一致
- KPI绩效考核的优点是（）。 A: 有利于组织利益和个人利益达成一致。 B: 利于公司战略目标的实现 C: 提出了客户价值理念 D: 有利于企业吸引人才
- 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。 A: 客户回访满意率 B: 客户回访成功率 C: 客户投诉率 D: 客户投诉一周封闭率
- 客户潜在价值管理中最关键的KPI考核指标是（）。 A: 客户增换购率 B: 客户流失率 C: 客户挽回量 D: 客户回厂量
- 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（） A: A客户价值理念 B: B市场经营理念 C: C技术应用的理念 D: D业务运作的理念