关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 非投诉抱怨客户的心智模式包括怕麻烦型、无所谓型、指望别人型、（） A: 消极型 B: 不相信会有结果型 C: 观察型 D: 仅向亲友抱怨型 非投诉抱怨客户的心智模式包括怕麻烦型、无所谓型、指望别人型、（）A: 消极型B: 不相信会有结果型C: 观察型D: 仅向亲友抱怨型 答案： 查看 举一反三 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。 A: 怕麻烦型 B: 无所谓型 C: 不相信会有结果型 D: 指望别人型 “疏离型依恋”的成人相信自己，不相信别人。 当听到道歉或感觉自己正在被倾听时，哪种投诉旅客会很好地回应你？（） A: 温和型客户 B: 不惜血本户 C: 习惯性抱怨型客户 D: 挑衅型客户 投诉客户类型及特点分为（） A: 低调型客户 B: 愤怒型客户 C: 沉默型客户 D: 精明型客户 客户情绪类型中不包括（）。 A: 沉默型 B: 消极型 C: 神经质型 D: 随和型
